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Häufig gestellte Fragen

Technische Probleme
Webbrowser
Zahlungssystem
Datenschutz

Hier können sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen finden. Informationen zu Lieferzeit und verwandeten Themen finden sie unter Kundenservice.

Technische Probleme

Bitte lesen sie zuerst die Informationen zu Webbrowser weiter unten auf dieser Seite. Bei technischen Problemen bitten wir sie, eine Email an info@timarco.de zu senden und beschreiben sie das Problem so genau wie möglich.

Damit wir ihnen weiterhelfen können benötigen wir die folgenden Informationen:

• Webbrowser: z.B.Internet Explorer 6.0 oder Firefox 1.05 - Diese Informationen finden sie zumeist untr den Menupunkten "Hilfe" und "About [Name des Webbrowsers]"
• Operating System: eg. Windows XP or Mac OS X 10.3.8

Webbrowser

Diese Webseite wurde mit IE6, Firefox 1.05, Opera 8 and Safari 1.2 getestet. Verwenden sie eine ältere Version dieser Webbrowser funktioniert die Seite möglicherweise nicht.

Wir wmpfehlen ihnen, immer die neueste Version ihres Webbrowsers zu benutzen, da diese meist zugleich auch die sicherste ist.

Firefox 1.5.0.1 + -"Alle Betriebssysteme"

Ein stabiler, schneller und bedienungsfreundlicher Webbrowser, der sich großer Beliebtheit erfreut. Download firefox

Internet Explorer 6.0+ -nur für windows

Wenn sie Internet Explorer benutzen, raten wir zu einem windows update

Safari 1.3.2+ -nur für Mac OS X

Mit einem Mac können sie selbst entscheiden, ob sie lieber mit Safari oder Firefox arbeiten wollen. Update Safari

Opera 8+ -"Alle Betriebssysteme"

Manche Anwender mögen diesen Browser, andere nicht. Download Opera

Zahlungssystem

Untenstehen informieren wir über die Funktionsweise unseres Zahlungssystems. Wussten sie schon, dass sie, falls notwendig, mehrmals versuchen können eine Bezahlung für eine Bestellung zu tätigen, indem sie sich unter ihrem persönlichen Kundenprofil einloggen?

Zahlung mit Debit- oder Kreditkarte

Wenn sie per Debit- oder Kreditkarte bezahlen möchten, benötigen sie ihre Kartnennummer, das Gültigkeitsdatum und die Kartenprüfnummer (auch CVC Kode). Der CVC/CVV/Cvx2 Kode sind die letzten 3 Ziffern der Kartennummer auf der Rückseite ihrer Karte . Das Gültigkeitsdatum muss in derselben Reihenfolge wie auf ihrer Karte angebenen werden, z.B. Monat/Jahr.